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보고서에서는 새천년개발목표(Millennium Development Goals: MDGs)를 포함해 국제적으로 합의된 개발 목표 달성을 향한 경제 · 사회적 진전뿐 아니라 공공거버넌스 개선을 위한 모바일 기술의 중요한 잠재성에 초점을 맞추고 있다. 또한, 모바일정부의 전제조건과 장점 및 과제, 가치사슬과 주요 이해당사자, 그리고 모바일 정부에 관한 그들의 지식을 모니터하고 업데이트하는데 있어서 정책 입안자들을 지원하기 위한 구체적인 조치를 담고 있는 체크리스트 등을 심도있게 분석하고 있다. -
Index
제 1 장 차세대 공공서비스를 향하여‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 13
전자정부에서 모바일 정부로의 변화‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14
모바일 기술의 성장‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15
기본개념과 동인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 17
정책 수립 및 우선순위 설정‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 20
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 22
제 2 장 모바일 정부의 장점과 성과‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 23
정부 역량 확대‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 24
전자정부의 변화 단계‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 25
G2C 애플리케이션과 서비스 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 27
G2G 애플리케이션과 서비스‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 36
G2B 애플리케이션과 서비스‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 37
G2E 애플리케이션과 서비스‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 38
모바일 정부: 정부의 혜택‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 40
모바일 정부: 시민들의 혜택‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 43
모바일 정부: 기업의 혜택 및 경제 성장‥‥‥‥‥ 47
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 53
제 3 장 모바일 정부 추진을 위한 이해‥‥‥‥‥ 55
모바일 정부의 내재적 가치‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 56
채택 요인‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 56
모바일 가치사슬‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 58
가치 사슬 전반에 존재하는 핵심 플레이어와 이해관계자‥‥‥‥‥60
이해관계자들의 파트너십과 협업‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 62
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 65
제 4 장 민첩성과 편재성의 전제조건‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 67
공공서비스 전달체계의 발전‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 68
기대효과‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 70
사용자 수용성과 문화 적응성의 변화‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 72
주요 장애물과 도전과제‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 74
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 85
제 5 장 모바일 솔루션을 위한 기술 옵션‥‥‥‥‥‥ 87
음성 채널‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 88
신호 채널‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 88
데이터 채널: 모바일 메시징 카테고리‥‥‥‥‥‥‥ 91
백엔드 정보 시스템과 엔터프라이즈 아키텍처‥‥‥‥‥‥‥ 95
기술적 사안‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 96
보안 및 ID 관리‥ 97
브로드밴드 접속성‥‥‥‥‥‥‥ 99
통합‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 103
상호운용성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 104
접근성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 105
위치기반 서비스‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 107
소셜 네트워킹‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 107
오픈소스‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 109
모바일 시장의 차세대 트렌드‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 110
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 115
제 6 장 모바일 정부 비전과 실행촉구‥‥‥‥‥‥ 117
임계치 도달‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 118
모바일 정부의 정책 영역 적용의 예‥‥‥‥‥‥ 120
사전 계획‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 125
미래를 위한 체크리스트‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 125
참고문헌‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 129
부록 A 모바일 정부 프로젝트 요약‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 130
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